@跨境电商人 海外仓发货你需要知道的事

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04-28 2021
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来源: 至美通

作为支撑跨境电商发展、拓展国际市场的基础设施,海外仓打通了订单交付“最后一公里”。随着跨境电商市场规模的不断扩大,海外仓不仅是跨境电商和跨境物流的产物,更是跨境电商时代的趋势。 


什么样的跨境电商适合使用海外仓发货模式?选择海外仓时应注意哪些事项?如何选择海外仓服务商?


至美通研究院受邦阅网邀请在邦阅精选栏目中分享了关于海外仓以及物流仓储的那些事。下面为大家整理了此次采访的精彩内容。



Q1:什么是海外仓发货模式?


海外仓,顾名思义指建立在海外的仓储设施。海外仓发货模式可以说是卖家本地自发货模式的补充或替代方案,相当于海外仓库代替跨境卖家完成了供应链管理中的物流、仓储和发货环节。



Q2:一套完整的海外仓发货流程是什么样的?


一套完整的发货流程主要为:跨境电商备货至海外仓(即头程物流) -> 海外仓收货上架 -> 海外消费者下单 -> 海外仓按单发货 -> 海外当地渠道商(如UPS、FedEx)承运 -> 海外消费者收货。


此外,海外仓还可作为库存中转点,比如用于亚马逊FBA快速补仓。


针对退货和滞销货,海外仓还会提供灵活的维修、检测、尾货处理等服务,帮助跨境电商卖家在海外活化库存降低综合成本。



Q3:跨境电商卖家如何判断自身是否应该选择海外仓发货?


跨境电商卖家应该主要从以下三点进行考量:


1. 消费者购买体验是否为品牌的核心竞争力之一?


下单后收货等待时间长和退换货不便是消费者对线上购物的普遍担忧。跨境电商通过海外仓发货模式可以大幅缩短消费者等待时间从而提升购物体验。


此外,海外仓发货地为当地国家或地区,消费者不满意可享受便捷的退换货服务。长久以往增强了消费者对品牌的信心、提高复购率。


2. 产品货型是否只适合海运头程?


以下几类产品的跨境头程运输方式通常为海运头程。跨境电商卖家应选择海外仓发货模式大批量备货至海外,从而缩短消费者下单后的等待时间,降低供应链综合成本:

  • 家具、健身器材、床垫等大货、重货、抛货

  • 独立包装的锂电池、含酒精的指甲油&香水、胶水、火柴、消毒湿巾、洗手液、烟花等航空禁运物品


另外,涉及需要在海外组装、拆解、捆绑销售等附加操作的产品,卖家也可选择海外仓服务商配合操作。


3. 产品的销售旺季是否与欧美年底节日重合?


第四季度,欧美各市场迎来假日销售旺季。为避免因空运物流渠道拥堵而导致直发小包物流时效不稳定,跨境电商卖家通常选择提前备货至海外仓、保障旺季销售库存。



Q4:独立站、沃尔玛、Wayfair等平台卖家可以通过海外仓发货吗?


亚马逊、eBay可能是跨境电商卖家首先想到的两个平台。其实随着全球电子商务的发展,沃尔玛、Wayfair、Home Depot等平台都开始允许第三方卖家入驻并支持自发货模式。


至美通海外仓发货模式就适用于亚马逊、沃尔玛、eBay、Wayfair、Shopify等各平台的卖家。这些平台普遍要求自发货卖家使用官方的物流渠道,一部分海外仓目前不支持这类代发业务。至美通海外仓在处理这类业务方面有三年多的经验,还在2020年与Wayfair和沃尔玛平台实现了系统直连、免去客户二次做单的麻烦。



Q5:选择海外仓发货模式的卖家应如何选择物流包装?


物流包装的作用是保障产品在跨境运输、仓库处理及尾程物流三大环节得到受到充分的保护。在实践操作中应注意两个物流包装概念,即“最小合规尺寸”和“最经济包装尺寸”。 


“最小合规尺寸”是指轻小件产品含包装的总重量应大于等于20克;含包装的最长边应大于等于11厘米;含包装的次长边应大于等于8厘米。当货件的重量和尺寸达到这一标准时,包裹在物流渠道方自动分拣设备上的卡件或丢失几率将显著下降。


“最经济包装尺寸”是指当货件需要使用计算体积重量的物流渠道时,产品包装的设计应 充分考虑该物流渠道的体积重系数。在 不影响产品安全的情况下,尽量缩小产品包装尺寸,并尽可能避免出现最长边触发超长附加费的情况。


在设计最优纸箱包装尺寸时,应充分考虑以下要点:

  • 货品与纸箱共同承压,避免空隙(尤其是高度),才能最大限度增加垂直承重力;

  • 码垛及叠放装柜过程中,纸箱并非边楞一一对应,高度有空隙,就会承压不稳导致塌陷;

  • 远洋运输及转运过程中,纸箱并非静止状态,就需要货品与纸箱尺寸恰好适合,避免晃动,增加平行拉力。



Q6:与海外仓对接过程中,有哪些事项是需要特别注意的?


首先,卖家应与海外仓服务商在售前阶段进行充分的沟通、说明自身需求、了解海外仓服务和收费细则、询问服务商处理相似产品的过往经验。


其次,卖家需充分了解海外仓发货的整个流程并安排专人与海外仓对接,就关键时间节点(如发货、到港、取柜、入仓、出库等)提前与服务商沟通、确认,避免可能的时效延误和额外成本。


此外,对自动化和系统化有要求的客户应评估海外仓库存管理系统(WMS)在技术设计上是否满足企业当前和未来的业务需求。



Q7:如何选择和考量海外仓服务商?


在选择海外仓服务商时应从多方面综合考虑。


首先,跨境电商卖家需要判断该服务商是否掌握海外市场一手资源。这其中,以自营海外仓、自营尾程物流渠道、自有尾程账户为重中之重。他们从一个侧面反映出服务商的本土化水平和经营能力。


另外,海外仓所提供的服务种类是否齐全、能否在供应链各环节(头程运输至最后一公里交付)提供对应的解决方案是跨境电商卖家在售前阶段需要重点去了解的。


最后,对于中大型跨境电商卖家来说,海外仓库存管理系统(WMS)的可操作性、API端口开放性、以及是否已经与一部分电商平台或ERP完成数据对接是不可忽视的考察内容。


在以上三点的基础上,选择性价比高、服务好、适合自身需求服务商即可。


关于至美通


至美通海外仓可为跨境电商企业提供多项综合服务: 

  • 国际仓储和物流配送 

  • 国际货运代理、通关服务 

  • 营销推广 

  • 金融保险服务对接

  • 售后维修服务、退换货服务


自2015年成立以来,至美通先后在美国、德国、法国、 英国、加拿大、蒙古国等多个国家开设了海外仓。至美通美国海外仓已形成美西加州仓、美中伊利诺伊仓、美南得克萨斯州仓、美东乔治亚仓、美东北卡罗来纳仓、美东纽约仓多仓联动布局,高效覆盖全美地区。



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